পণ্যের ত্রুটি সংঘটিত হওয়ার পূর্বেই তা এড়ানোর জন্য কোন ধরনের ব্যয় হয়?

পণ্যের ত্রুটি সংঘটিত হওয়ার পূর্বেই তা এড়ানোর জন্য যে ব্যয় হয়, তাকে প্রতিরোধমূলক ব্যয় (Prevention Cost) বলে। এটি মান ব্যবস্থাপনার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ, যেখানে ত্রুটি সংঘটিত হওয়ার আগেই তা প্রতিরোধ করার জন্য বিভিন্ন পদক্ষেপ নেওয়া হয়। যেমন: মানসম্পন্ন ডিজাইন প্রণয়ন, কর্মীদের প্রশিক্ষণ, মানসম্মত কাঁচামাল সংগ্রহ, সরবরাহকারীদের মান যাচাই, উৎপাদন প্রক্রিয়ার নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ ইত্যাদি। এই ব্যয়ের উদ্দেশ্য হলো, পরবর্তীতে ত্রুটি সংঘটিত হলে যে উচ্চতর অভ্যন্তরীণ বা বাহ্যিক বিচ্যুতি ব্যয় হতে পারে, তা কমিয়ে আনা।

অন্যান্য অপশনগুলো হলো মান ব্যয়ের (Cost of Quality) ভিন্ন ভিন্ন ধরন:

    
• অভ্যন্তরীণ বিচ্যুতি ব্যয় (Internal Failure Cost): এই ব্যয় তখনই সংঘটিত হয় যখন পণ্যের ত্রুটি উৎপাদন প্রক্রিয়ার মধ্যেই ধরা পড়ে, অর্থাৎ পণ্য গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর আগেই। যেমন: ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পুনরায় কাজ করা (rework), বাতিল পণ্য (scrap), অতিরিক্ত পরিদর্শন ইত্যাদি।
    
• মূল্যায়ন ব্যয় (Appraisal Cost): এই ব্যয় পণ্যের মান পরীক্ষা ও পরিদর্শনের জন্য করা হয়, যাতে পণ্য নির্দিষ্ট মানদণ্ড পূরণ করছে কিনা তা যাচাই করা যায়। যেমন: পরিদর্শন, পরীক্ষা, নিরীক্ষা, উপকরণ ও প্রক্রিয়ার মূল্যায়ন, পরীক্ষামূলক সরঞ্জামাদি রক্ষণাবেক্ষণ ইত্যাদি।
    
• বাহ্যিক বিচ্যুতি ব্যয় (External Failure Cost): এই ব্যয় তখনই সংঘটিত হয় যখন ত্রুটিপূর্ণ পণ্য গ্রাহকের কাছে পৌঁছে যায়। এটি মান ব্যয়ের সবচেয়ে ক্ষতিকর দিক, কারণ এটি গ্রাহকের অসন্তুষ্টি, সুনাম নষ্ট এবং আইনি জটিলতা সৃষ্টি করতে পারে। যেমন: ওয়ারেন্টি দাবি, মেরামত, পণ্য ফেরত নেওয়া, গ্রাহক অভিযোগ নিষ্পত্তি, আইনি খরচ ইত্যাদি।

সুতরাং, পণ্যের ত্রুটি পূর্বেই এড়ানোর জন্য যে ব্যয় করা হয়, তা হলো প্রতিরোধমূলক ব্যয় (Prevention Cost)।